ทางบริษัทฯ รับคืนและเปลี่ยนสินค้า กรณีผลิตภัณฑ์เกิดความเสียหาย (แตก/หัก/รั่วซึม) จากการขนส่ง และ ผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาจากการผลิตของบริษัทฯ เท่านั้น โดยการสั่งซื้อแต่ละช่องทางจะมีเงื่อนไขการคืนและการ เปลี่ยนสินค้า ดังนี้
1) การสั่งซื้อผ่าน www.laventyr.com สามารถขอคืนและเปลี่ยนสินค้าพร้อมด้วยหลักฐานการสั่งซื้อได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่การจัดส่งสินค้าสําเร็จ โดยรับคืนสินค้าเฉพาะสินค้าที่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ไม่ผ่านการใช้ งาน และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์ซึ่งยังไม่มีการเปิดเท่านั้น
2) การซื้อจากเคาน์เตอร์แบรนด์ สามารถนําสินค้าที่พบปัญหาติดต่อกับทางสาขาที่ท่านซื้อมาได้โดยตรงพร้อม หลักฐานใบเสร็จในการซื้อสินค้า ทั้งนี้เงื่อนไขและนโยบายจะเป็นไปตามข้อกําหนดของห้างดังกล่าว 3) ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อจากช่องทางอื่น โดยไม่ใช่บริษัทฯในเครือเป็นผู้จําหน่าย ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับ เปลี่ยน / คืนในทุกกรณี
4) การสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์อื่น ๆ ท่านจําเป็นต้องติดต่อโดยตรงกับช่องทางออนไลน์ที่ท่านสั่งซื้อ และ นโยบายการคืนสินค้าเป็นไปตามที่แต่ละช่องทางออนไลน์จะกําหนด “การคืนสินค้าจากการสั่งซื้อทาง
ออนไลน์จะไม่สามารถนํามาคืน หรือแลกเปลี่ยนที่เคาน์เตอร์แบรนด์ได้
ทางบริษัทฯ จะทําการตรวจสอบข้อมูลและผลิตภัณฑ์ หากตรงตามเงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า บริษัทฯ จะ จัดส่งผลิตภัณฑ์ให้ใหม่ภายใน 7-14 วันทําการ หลังจากสินค้าถูกส่งกลับเข้าสู่คลังสินค้า และทางบริษัทฯ ขอสงวน สิทธิ์ไม่รับผิดชอบในการคืนเงินค่าส่งผลิตภัณฑ์จากการคืนและเปลี่ยนสินค้า และขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ดุลยพินิจ ของบริษัทฯ แต่เพียงผู้เดียว
ผลิตภัณฑ์เครื่องหอมแต่ละกลิ่น มีระดับความเข้มข้นของกลิ่นไม่เท่ากันตามชนิดของกลิ่นนั้น ๆ ซึ่งขึ้นอยู่กับความ พึงพอใจของผู้ซื้อ โดยทางบริษัทฯ จะไม่รับคืนและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อเกิดเปลี่ยนใจ หรือไม่พึงพอใจในกลิ่นนั้น ๆ
ผลิตภัณฑ์โปรโมชั่น ที่มีส่วนลดตั้งแต่ 20% ขึ้นไป, ผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในชุดกล่องของขวัญราคาพิเศษ, ผลิตภัณฑ์ที่ ลูกค้าสั่งซื้อผิดรายการ หรือผิดกลิ่น และผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อจากช่องทางอื่น โดยไม่ใช่บริษัทเป็นผู้จําหน่าย ทาง ร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนและเปลี่ยนในทุกกรณี
ผลิตภัณฑ์เครื่องหอมแต่ละกลิ่น มีระดับความเข้มข้นของกลิ่นไม่เท่ากันตามชนิดของกลิ่นนั้น ๆ ซึ่งขึ้นอยู่กับความ พึงพอใจของผู้ซื้อ โดยทางเราจะไม่รับเปลี่ยน / คืนผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อเกิดเปลี่ยนใจ หรือไม่พึงพอใจในกลิ่นนั้น ๆ